Veelgestelde vragen over de email-banners
Wat zijn email-banners?
Email-banners zijn interactieve waarschuwingen die bovenaan e-mails verschijnen om gebruikers te informeren over de veiligheid van een bericht. Ze gebruiken kleurcoderingen (grijs, geel, rood) om het risiconiveau aan te geven en bieden contextuele uitleg over waarom een e-mail als verdacht is gemarkeerd.
Waarom zie ik deze banners?
Je ziet deze banners omdat je organisatie beveiligingssoftware gebruikt om je te beschermen tegen phishing, malware en andere e-mailgevaren. De banners helpen je om weloverwogen beslissingen te nemen over de e-mails die je ontvangt.
Wat betekenen de verschillende kleuren?
- Grijs (Veilig/Neutraal): De e-mail vertoont geen directe tekenen van kwaadwilligheid. Het kan een vertrouwde afzender zijn of een standaardbericht.
- Geel (Voorzichtig): Er is iets ongebruikelijks gedetecteerd. Dit kan een eerste e-mail van een nieuwe afzender zijn, of een bericht dat kleine afwijkingen vertoont die nader onderzoek vereisen.
- Rood (Gevaar): Er is een hoog risico gedetecteerd. Dit kan duiden op impersonatie, bekende phishing-kenmerken of schadelijke links/bijlagen.
Wat moet ik doen als ik een rode banner zie?
Wees uiterst voorzichtig. Klik niet op links en open geen bijlagen. Als de banner aangeeft dat het om een phishing poging gaat, kun je de knop op de banner gebruiken om het bericht te rapporteren of direct te verwijderen, afhankelijk van de instellingen van je organisatie.
Kan ik een banner markeren als onjuist?
Ja. De banners zijn interactief. Als je denkt dat er een fout is gemaakt (bijvoorbeeld een legitieme e-mail die als geel wordt gemarkeerd), kun je op de link in de banner klikken om feedback te geven. Dit helpt het systeem te leren en toekomstige detecties te verbeteren.
Veranderen de banners op mobiele apparaten?
Nee, de banners zijn ontworpen om consistent te werken op alle apparaten, inclusief desktops, tablets en smartphones, zodat je overal dezelfde bescherming geniet.
Waarom staat er soms "Eerste keer dat u contact heeft met deze afzender"?
Dit is een preventieve waarschuwing. Veel phishing-aanvallen komen van accounts waarmee je nooit eerder hebt gecommuniceerd. We l dit weten zodat je extra alert bent op de inhoud van de e-mail.
